Widerrufsrecht
Prawo do zwrotu – 30 dni
Udzielamy 30-dniowego prawa do zwrotu. Oznacza to, że po otrzymaniu produktu masz 30 dni na zgłoszenie zwrotu.
Aby zakwalifikować się do zwrotu, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś: nienoszony, nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie także paragon lub inny dowód zakupu.
Aby rozpocząć proces zwrotu, możesz skontaktować się z nami pod adresem exomide.pl@gmail.com.
Pamiętaj, że zwroty należy wysyłać na następujący adres: [WSTAW ADRES ZWROTU].
Jeśli twój zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy ci etykietę zwrotną oraz instrukcje, jak i gdzie odesłać paczkę. Przesyłki odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie zostaną przyjęte.
W razie pytań dotyczących zwrotów możesz skontaktować się z nami pod adresem exomide.pl@gmail.com.
Uszkodzenia i problemy
Sprawdź swoje zamówienie zaraz po otrzymaniu i skontaktuj się z nami natychmiast, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymałeś niewłaściwy towar, abyśmy mogli ocenić problem i go rozwiązać.
Wyjątki / produkty niepodlegające zwrotowi
Niektóre produkty nie mogą być zwrócone, np. towary łatwo psujące się (żywność, kwiaty, rośliny), produkty wykonywane na zamówienie (zamówienia specjalne lub przedmioty personalizowane), a także produkty do higieny osobistej (np. kosmetyki).
Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy ani gazów.
Jeśli masz pytania dotyczące konkretnego produktu, skontaktuj się z nami.
Niestety nie możemy przyjmować zwrotów produktów przecenionych ani kart podarunkowych.
Wymiana
Najlepszym sposobem na otrzymanie innego produktu jest dokonanie zwrotu. Po akceptacji zwrotu możesz zakupić nowy artykuł w osobnym zamówieniu.
Unia Europejska – 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy
Masz prawo anulować lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni bez podania przyczyny, jeśli produkt został wysłany na teren Unii Europejskiej.
Produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś: nienoszony, nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub inny dowód zakupu.
Zwroty środków
Poinformujemy cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy twój zwrot, oraz damy znać, czy zwrot pieniędzy został zatwierdzony. Jeśli tak, otrzymasz automatyczny zwrot na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych.
Pamiętaj, że zaksięgowanie środków przez bank lub operatora karty może potrwać dodatkowy czas.
Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem exomide.pl@gmail.com.